" Plus je m'exerce plus j'ai de la chance "

OBJECTIFS PRIORITAIRES

S’approprier les exigences de la vente.
Acquérir les comportements et les techniques pour rester orienté client.
S’exercer à vendre au moyen d’aides simples et concrètes.
Acquérir une meilleure maîtrise dans les situations difficiles.

ESSENTIEL DU PROGRAMME

Se fixer un objectif à chaque entretien.
La préparation comme facteur de réussite.
La prise de rendez-vous téléphonique.
Le 1er contact chez un client.
L’entretien de vente de A à Z.
L’argumentation efficace.
La préparation à la réponse aux objections.
Le traitement des objections.
La question du prix : comment la traiter efficacement avec les clients ?
La conclusion : comment aider un client à prendre sa décision ?
La communication écrite.
Le suivi efficace des clients.
Le traitement des réclamations.
La gestion des situations et des communications difficiles.

DUREE

4 x 1 journée sur environ 4 mois plus une cinquième journée de suivi et perfectionnement quatre mois après la quatrième journée de cours.

Une phase de préparation personnelle quatre semaines avant la première journée.
Quatre fois une journée de cours + une cinquième journée de suivi et perfectionnement.
Travaux pratiques de mises en application entre les journées de cours.

DATES

1ère journée jeudi 21 mars 2011 de 09 h 00 à 17 h 00.
2ème journée jeudi 28 avril 2011 de 09 h 00 à 17 h 00.
3ème journée vendredi 27 mai 2011 de 09 h 00 à 17 h 00.
4ème journée vendredi 24 juin 2011 de 09 h 00 à 17 h 00.
5ème journée mardi 1er novembre 2011 de 09 h 00 à 17 h 00.

LIEU

Hôtel Baron Tavernier (Chexbres).

HONORAIRES
 

Le montant est par participant et comprend la préparation, l’animation et la direction des cinq journées de cours, la documentation correspondante, les déjeuners et les pauses-café.